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2013年1月28日

ご指摘と改善について

患者さまからのご指摘いただいたことと、それらに対する医院の改善のご報告です。

2013年1月25日

40代男性からのご指摘

<患者さんからのご指摘>
冷房が極端にきいていた日があり、少し寒かったです。

<クリニックより>
冷房のついてさっそくスタッフと相談して改善をいたしました。ご指摘ありがとうございます。
これからもメンテナンスとなりますので、なにかあればお知らせください。

40代男性からのご指摘

<患者さんからのご指摘>
帰りの支払いまでにかかる時間が(これまで通った他の歯医者さんに比べて)少し長いと感じる。
唯一、DVDのチョイスがビミョーだったのが△

<クリニックより>
さっそく、受付を主導に全体ミーティングで話し合いました。
これからは、受付を複数にして迅速に対応できるように致します。
また、DVDに関しても今後受け入れやすいように改善します。
ご指摘ありがとうございました。

30代男性からのご指摘

<患者さんからのご指摘>
金属を作る時に一度失敗したので、作り直しになった。その際の費用の説明がなかった。

<クリニックより>
作り直しになった際の説明について、ご指摘いただきました。
基本的に費用はかかりませんが、今後は説明を徹底していこうと思います。
これからも十分な説明を心がけていきます。

2013年1月 7日

Hさん 【40代 男性】

患者様の声

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。
特になし。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
今までの歯科には、苦手意識が強かったが、最後まで治療出来て良かった。

クリニックより
無事に治療が終えられて本当に良かったです。
これからも気軽にご相談してください。

S.Kさん 【40代 男性】

患者様の声

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。
帰りの支払いまでにかかる時間が(これまで通った他の歯医者さんに比べて)少し長いと感じる

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
とても良いと思う。
(唯一、DVDのチョイスがビミョーだったのが△)

クリニックより
さっそく、受付を主導に全体ミーティングで話し合いました。
これからは、受付を複数にして迅速に対応できるように致します。
また、DVDに関しても今後受け入れやすいように改善します。
ご指摘ありがとうございました。

Mさん 【40代 男性】

患者様の声

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
これまでお世話になった歯医者さんの中で最も説明がしっかりなされていて、安心して治療を受けることができました。

クリニックより
ライフデンタルでは、メールでも対応しております。
分からない点や不安な事は、なんでも気軽にお尋ねください。

Kさん 【50代 女性】

患者様の声

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
とても感じが良い。親切

クリニックより
スタッフ全員お褒めをいただき、ありがとうございます。
これからも親切丁寧な対応をさせていただきます。

H.Yさん 【70代 男性】

患者様の声

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
写真で説明受けたのは初めてであった

クリニックより
ライフデンタルでは、患者さんの口の中の写真を撮ってご説明をしています。
なるべく分かりやすい説明を心がけていますので、わからない点があればお尋ねください。

S.Mさん 【30代 女性】

患者様の声

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
キッズルームがあって遊んで待ってられたので良かったです。

クリニックより
ありがとうございます。
ライフデンタルのキッズルームは、とても自慢できるものとなっております。
今後も新しいおもちゃなど入荷しますので、楽しみにしてください。

O.Tさん 【50代 女性】

患者様の声

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
とても良い

クリニックより
ありがとうございます。

Kさん 【30代 男性】

患者様の声

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。
金属を作る時に一度失敗したので、作り直しになった。その際の費用の説明がなかった。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
説明を十分にしてから治療してくれたので安心できた。

クリニックより
作り直しになった際の説明について、ご指摘いただきました。
基本的に費用はかかりませんが、今後は説明を徹底していこうと思います。
これからも十分な説明を心がけていきます。

Zさん 【40代 女性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
歯医者に来るストレスを感じなくなった。

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
クリニックの雰囲気が歯医者さんぽくなく、リラックスできます。院内の香りも気に入っています。

クリニックより
ライフデンタルでは、気持ちが落ち着くようにアロマをたいています。
なるべくストレスなく通院できるように心がけています。

Hさん 【50代 女性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
メンテナンスをすることにより、虫歯を作るのを防ぐ予防医療だと思いました。

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。

クリニックより
ライフデンタルでは予防に力を入れていきます。
また十分な説明も心がけています。
これからもメンテナンスでお待ちしております。

Eさん 【40代 女性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
虫歯になる前に定期的なメンテナンスに来た方が良いと思うようになりました。

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。
特になし

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
院内が静かな感じでよい

クリニックより
メンテナンスの重要性を理解していただき、良かったです。
これからもメンテナンスに力を入れていきます。

S.Mさん 【30代 男性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
虫歯の予防ができるようになった

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。
特になし

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
キレイで環境が良いと思います

クリニックより
ライフデンタルでは予防に力を入れています。
これkらもメンテナンスに通っていただける歯医者を目指します。

Oさん 【40代 女性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
歯医者さんというより、美容院的な...サロン? メンテナンスをしていただくことでキレイな歯を保てるという感じがします。

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
子どもがいつも「ぼくが行っている歯医者さんはすごくキレイで、お水をもらったりアロマをたいてたり、映画も観れるんだ!」と自慢しているようです。これからもよろしくお願いします。

クリニックより
お子様も喜んでいただいて良かったです。
ライフデンタルはこれからもキレイで通いやすい歯医者さんを目指していきます。

Nさん 【70代 女性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。
特にありません。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
とてもしんせつです。

クリニックより
ありがとうございます。
これからも親切な歯医者さんを目指します。

Tさん 【30代 女性】

Tさん 【30代 女性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
丁寧に説明していただいているので、現状がわかりやすい。クリニックもモダンで通いやすい。

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
定期検診の連絡がもらえたり、サロンのようなキレイなクリニックで、全体的に良いと思います。

クリニックより
ありがとうございます。
ライフデンタルはこれからも通いやすいキレイなクリニックを目指していきます。
またご自身でお口の中の状態がわかるような説明もいつでもしますので、気軽にお尋ねください。

I.Tさん 【50代 女性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
昔のこわいイメージがなくなりました。

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
効率的に治療してもらえるので助かります。説明もとてもわかりやすいです。

クリニックより
ありがとうございます。
ライフデンタルでは、効率よく治療ができるように治療計画書を作成しております。
またどのような治療をするか理解できれば、怖いイメージもなくなります。
分からない点も気軽にお尋ねください。

Kさん 【50代 女性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
歯科は苦手でしたが、今は痛くなってからの治療でなく先にいろいろアドバイス預けるようになり、虫歯だらけであきらめていましたが、定期的な通院が楽になりました。

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
落ちついた感じで心地良いです

クリニックより
ありがとうございます。
ライフデンタルは予防に力を入れているので、これからもいろいろなアドバイスをさせていただきます。
分からない点があれば、気軽にお尋ねください。

Nさん 【30代 男性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。

Hさん 【30代 女性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
とても良かったです。次回もお願いします

クリニックより
次回もメンテナンスでの来院お待ちしております。

Kさん 【40代 男性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
治療だけでなくケア(歯磨など)が丁寧なので、きやすくなった。

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。
なし

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
とても良いです。

クリニックより
ライフデンタルでは歯科衛生士を担当とさせていただいております。
そのため、患者さんに合ったケアを継続的に提案させていただいております。
これからも何かわからない点があれば、担当の衛生士にお尋ねください。

Tさん 【30代 女性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
安心

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
丁寧でありがたいです。

クリニックより
安心な歯医者さんと言っていただき、ありがとうございます。
これからも安心で丁寧な歯医者さんを目指していきます。

Tさん 【60代 女性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
気がるに来れるようになった。

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。
いつも葉書をいただいていますが、手書きのメッセージうれしいです!

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
歯のクリーニングで口の中が気持ち良くなり、気分もすっきりで続けていきたいと思います。

クリニックより
ライフデンタルでは気持ちよいクリーニングを心がけています。
今後も安心していらしてください。

Hさん 【40代 男性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
特になし

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。
なし

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
OKです。

クリニックより
ありがとうございます。

Mさん 【40代 男性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
毎回のチェックが楽しみになってきました。

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。
いつも清潔でとても良いと思います

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
今までの歯医者さん一番良いです

クリニックより
一番良い歯医者さんと言っていただいてありがとうございます。
今後も期待を裏切らないよう頑張っていきます。

Hさん 【30代 男性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
こわい所ではなくなった

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
最新の機器がいっぱいあるのかな?と

クリニックより
ライフデンタルは今後も治療に役立つ最新の機器を導入していきます。
何かありましたら、気軽にご相談ください。

I.Eさん 【20代 女性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
痛くなる前に行く所だという認識になりました。

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
これからもかよいたいと思います。

クリニックより
治療お疲れ様です。
今度は、ぜひメンテナンスで来院されてください。

M.Yちゃん 【6歳 女の子】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
子供が先生がやさしいので歯医者さんへいやがらず行ける様になってくれました。

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
笑顔で対応して頂いて気持ち良いと思います。

クリニックより
お子様が楽しく歯医者さんに来てくれてよかったです。
今後とも、お子様が喜ぶ歯医者さんを目指していきます。

T.Tさん 【70代 男性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
事前に通院に関してフォローがあり、通院しやすくなった。

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。
今の所ない。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
歯医者さんに通院することが嫌だったが、それがなくなった

クリニックより
歯医者さんに通いやすくなることは、患者さんにとって良いことです。
今後とも気持ちよく来院してください。

Tさん 【60代 男性】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
親切で判りやすいです

クリニックより
ありがとうございます。
これからも丁寧に対応していきます。

Uさん 【30代 女性】

患者様の声

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
治療は痛みなど少なくて良かった

クリニックより
ありがとうございます。
これからも痛みが少ない治療を心がけていきます。

A.Kくん A.Yくん 【9歳 男の子 6歳 男の子】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
気軽に通いやすくなり、定期検診もくるようになった。

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
おだやかな優しいスタッフが多く、通いやすいです。

クリニックより
またメンテナンスでお待ちしております。

Y.Sちゃん 【4歳 男の子】

患者様の声

■メンテナンスを続けていただく事で、歯医者さんのイメージは変わりましたか?どのように変わりましたか?
歯医者は痛いというイメージがありますが、予防のために定期的に通院するつきあい方は子供も歯医者に行く事が楽しみにしています。

■何か気付いた点、改善点などありましたら、ぜひ教えてください。
特になし

■ライフデンタルクリニックでの総評(コメント)をお願いします。
ていねいに説明していただき、よくわかりやすいです。

クリニックより
子供が楽しく通える歯医者さんを目指しています。
今後も歯を大切にしてくれるよう努力していきます。


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