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2013年1月25日

40代男性からのご指摘

<患者さんからのご指摘>
冷房が極端にきいていた日があり、少し寒かったです。

<クリニックより>
冷房のついてさっそくスタッフと相談して改善をいたしました。ご指摘ありがとうございます。
これからもメンテナンスとなりますので、なにかあればお知らせください。

40代男性からのご指摘

<患者さんからのご指摘>
帰りの支払いまでにかかる時間が(これまで通った他の歯医者さんに比べて)少し長いと感じる。
唯一、DVDのチョイスがビミョーだったのが△

<クリニックより>
さっそく、受付を主導に全体ミーティングで話し合いました。
これからは、受付を複数にして迅速に対応できるように致します。
また、DVDに関しても今後受け入れやすいように改善します。
ご指摘ありがとうございました。

30代男性からのご指摘

<患者さんからのご指摘>
金属を作る時に一度失敗したので、作り直しになった。その際の費用の説明がなかった。

<クリニックより>
作り直しになった際の説明について、ご指摘いただきました。
基本的に費用はかかりませんが、今後は説明を徹底していこうと思います。
これからも十分な説明を心がけていきます。


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